Kuluttaja-asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Emme voi vaihtaa tuotteita, koska jokainen tuotteemme on uniikki ja toista samanlaista ei voida toimittaa tilalle. Ennen palautusta, ota aina ensin yhteyttä asiakaspalveluumme (asiakaspalvelu@justlazy.fi tai puhelimella),
lue palautusohjeet ja lataa palautuslomake. Palautusoikeus koskee käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita ja ostaja vastaa lain mukaisesti arvon alentumisesta, jos hän on ottanut tuotteen käyttöön. Tuotteet voi palauttaa joko toimituksena, tai tuoda itse suoraan Just Lazy:n toimipisteeseen (Tuomisesta sovittava ennakkoon asiakaspalvelun kanssa, jotta paikallaolo on varma). Palautus- ja kuljetuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla (poislukien reklamaatiotilanteet (kohta 7.). Emme vastaanota palautuksia toimistustavoilla, joissa vastaanottaja (Just Lazy) vastaa kustannuksista (esim. postiennakko). Palautettavasta tuotteesta tulee pyytää kuljetuksen tarjoavalta yritykseltä kuitti, joka tulee säilyttää. Mikäli palautettu tuote katoaa matkalla, eikä kuittia ole, on vastuu lähettäjällä. Kuitti todistaa kuljetuspalvelun vastaanottaneen pakkauksen kuljetettavaksi, jolloin vastuu siirtyy kuljetuyritykselle. Palautusoikeus ei koske yksilöllisellä painatuksella merkattuja (tai muutoin yksilöityjä) tuotteita, joihin asiakas on omalla suostumuksellaan valinnut tuotteeseen/tuotteisiin yksilöivän piirteen. (esim. painetut ja brodeeratut logot , erisnimet, jne.).